培训心得体会

培训心得体会

沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素：

①要有一个明确的目标；

②达成共同的协议；

③沟通信息、思想和情感。就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

4、换位思考，但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

这次，我有幸参加上海新纪元教育集团举办的命题培训会（视频会议），聆听了上海的姚教授和重庆一中王老师的报告，深深地认识到命题这一环节在教学中的作用。

在此之前，我们已经在教育集团相关领导的指导下自己命了一次题目，此次命题是作为学校半期检测的试题，整个命题过程我们叫苦不迭，因为那些命题知识都是首次耳闻，就别说目睹了，那些双向细目表、难度、效度、区分度??等等一系列的知识弄得我们晕头转向。说我落后，我觉得一点也不言过其实。仅仅一张命题双向细目表就花了几天的时间，最后总算凑齐了，让我如释重负，接着就是命题，按照细目表精心挑选题目，把题目组成试卷，试卷批改完了，要命的家伙又来了，质量分析，光是听那几个“度”，头都大了，好不容易完成了，说句心里话，就像卸下千斤重担。不过还是学到许多关于命题的知识。

这一次培训会，我终于茅塞顿开，知道命题要以新课程标准为根据，要遵循“导向性、基础性、适度开放性”的原则，以基础知识、基本技能为主要测试内容，以紧扣教材、紧扣基础、紧扣日常教学为基本命题底线，突出重点，加强应用，从而达到检测的目的。

姚教授从“命题理论、原则、基本要求、基本方法、一般程序、试题编制、控制试题难易度的技巧”等方面对怎样命题做出了深入浅出的讲解，并以案例的形式指导大家如何命题。他指出：单独应用“布卢姆目标分类”进行教学评价不科学，单独用“solo分类方法”进行

教学检测也不合理，必须把“布卢姆目标分类”结合“solo分类方法”，进行教学测量与评价，既不影响目前我们习惯的测量与评价方式，又能适应课程改革的需要，对主观性、开放性问题的进行有效的质性评分，有利于帮助学生形成良好的思维习惯和创性意识。“布卢姆目标分类”用于教学测量与评价，有助于教师获得学生在各个学习水平和思维的类型，但不能清晰地获得学生的思维结构层次，“solo分类法”应用教学测量与评价，有助于教师了解学生的思维结构层次。在命题的难易度控制的技巧上，姚教授以案例做了详细的介绍，让我们都耳目一新，今后也不会再呆板地命题 。

重庆一中的王海洋老师则是介绍具体的实践中总结的优秀经验上指导我们命题。他提出命题必须“两注意”，即“换位与定位”“运思与悦人”所谓“换位”也就是换位思考，要求我们在命题时能站在学生的角度去进行思维还原，凸显过程，“定位”就是要重点研读课标、研读考查点、研读教材、研读学情，命题的指令要精确。“运思”就是让人乐思能思，让试题有开放性，增加试题的自由度和灵活性，加强试题的实用性。“悦人”就是让试题有赏心悦目的感觉，增强试题的可读性和对话性。“悦目”就是做好试卷的规范性，不能给学生读题疲劳的感觉。同时，他还教给我们收集命题素材，以备命题时需要。做好命题这一重要环节的工作。

在这次培训中，姚教授和王老师的精彩报告让我学到许多命题的知识和方法，指点了迷津。为我县教师指明了命题的方向，为今后我县打造一支强有力的命题教师队伍打下坚实的基础。最后，衷心谢谢

两位老师！

为更好的开展各项工作，学校对全体教师进行了新学期的开学培训，培训内容丰富多彩，包括对教学规章制度、教学常规、师德及班主任等诸多方面的学习，使我获得了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

1.终身学习，我们不仅要提升自身的专业知识，还要学习更多方面，如教育学、心理学、课程改革理念等等。同时我们也要学会做事与人际交往。教师从事的是和人打交道的工作，如果能善于观察、研究、思考;处理好与学生、家长、同事之间的关系，那么相对来说，工作起来就会更得心应手。

2.提升个人魅力，作为一名教师，首先要让学生喜欢你，喜欢听你的课，进而喜欢听你的指导。这就要求个人魅力不断提升，在积累经验中获得一种平和优雅的心境，在和学生相处的过程中获得学生的信赖。书是最好的老师，多读书，提升自己，在实践中反思自我，做一位优秀的人民教师。

3.热爱学生， 真诚可以是一面镜子，也可以是一种无敌的武器，对待学生，对待花样年龄的青少年，除了真诚还能用什么方式来打动他们，获得他们的信任呢?在教师生涯中，我将本着对学生对职业的热爱，坚决地走下去。

4.不断反思，要想从工作中不断提高自己的教学水平就少了这个环节;不断的反思、改进。教师职业没有最好，只有更好。在不断的反思与积累中获得属于自己的经验与方法， ……此处隐藏7229个字……院的各种安全标识齐全，例如小心地滑、禁止向窗外抛杂物、注意安全、防跌倒、预防压疮等。其次，护理人员时时处处都会提醒患者及家属相关的注意事项，以此来避免纠纷。 建立“天天读本，”要求护理人员人人閲读并签名。以日记的形式记录工作

中的点点滴滴，提醒大家在工作中不断改进，将安全隐患勒杀于萌芽状态。

总之此次培训值得我学习及借鉴的地方还有很多很多，今后我将立足于本职工作，将这里看到的，学到的结合本院实际，全心全意贴近于临床服务于患者，服务于社会。为提高我院的护理水平做出贡献，不辜负领导及老师对我的期望。

我很荣幸的能够作为重庆代表团的一份子，参加了第七期全国青少年生态环保社团骨干培训班。这次培训让我更加深切的体会到了保护环境的重要性，同时在与其他高校社团的交流中，认识到我们环保社团如何才能更好的发展。

在我们的科学技术不断提高的同时，在人类文明的进程不断发展的同时，我们所赖以生存的环境被污染这个严峻的事实已经真真切切地摆在我们的面前了，我们作为高校的环保社团，我们应该树立高度的环保意识，以身作则，带动身边的人，积极的投身到环境保护的建设中去。在中华民族上下几千的历程中，我们的祖先们、革命先烈们为我们今天的美好生活奠定了重要的基石。而我们作为这伟大文明所传承的后人不仅要在先辈所留给我们的基业上有所发展，有所前进，走在世界的前列，我们更应该用自己的一腔热血守护好这份珍贵的遗产。在此次培训中，我南极臭氧层出现的空洞、北极的冰雪消融、无数因环境破坏而遭受噩运的动物们时时刻刻揪动着我的心弦。我在内心中不停的暗示自己，一定要以主人翁的态度保护好我们赖以生存的家园。让我们的人类的文明在这个蓝色的星球上永远的延续下去。

中国科学院寒旱所研究员王新平博士说，环保社团在学校的影响力有多大？在社会中的影响又有多大？这句话让我思考了很多，作为学校的环保社团，我们要将重点放在学校同学们环保意识的加强上，将环保的思想深入到每个同学的内心，表现在生活上的点点滴滴。将这次培训的精神传承发扬，带给我的母校，带给我的社团，带给我身边的每一个同学。让他们每个人心中都有一个对于未来环境危机的警钟并且时时警响。同时我们将加强社团自身的建设，提升负责人的领导能力和管理能力，明确细分各部门职能，力求最有效的工作效率。建立一套健全和完善的社团规章制度，形成一个有社团核心骨干和积极参与者组成的年级梯度，提高同学们的环保意识，保证社团传承问题的顺利进行。

我作为重庆代表团的一份子。深刻的领会了王博士的讲话精髓。环境保护不仅仅是一个人的事情，也不是一群人的事情。而是需要我们全社会齐心协力团结一致拧成一股绳共同鼓励才能完成的。环境保护也不是一句话一个手势就可以进行的，而是需要我们以实际行动来立身躬行。决心为保护环境维护生态平衡贡献自己的绵薄之力。

从初进骨干班的好奇与激动至今，第六期骨干培训班即将结课，虽然为期不长的理论授课，却让我在其中或多或少的有了些启发和收获。很荣幸能作为人文学院的骨干参加此次培训班，让我对自己的职责有了一个更加全面的了解，在处理各方面问题上也有了理论上的指导，并在此次培训班中结识了许多来自兄弟院校的骨干成员，相互之间交流经验，为以后加强院系之间的联系做准备。而理论指导实践是要结合个人实际情况并通过思考才能使理论学习进一步升华。

一、理论启发，思考后指导实践

每次理论授课中的心得体会各不相同，却殊途同归的都是为骨干成员的工作做指导，而要将这些理论更好的运用于实践中去改善工作，则需要本人更深入的思考。

“丁养斌老师提出的大学阶段学生干部的七种定位”理论让我全面的认清了自己所在职务的职责义务和权力。通过结合自身情况的分析和反思，在“学习生活的示范者”和“广大学生的服务者”这两方面上，自己所做的工作是有欠缺的。在处理工作之时经常会影响到学习，虽然从步入大学至今并没有出现挂科，但是自己所取得的成绩并不理想，也达不到丁老师所说的模范带头的标准。然而，抛开骨干的职责，作为一名大学生的最基本最重要的任务即使学习，而作为学生骨干，如果连学习者最基本的要求都不能达到的话，那何谈其他工作?而在服务者这个“身份”中，自己在完成份内工作后很少主动考虑能再为同学多做点什么事，缺乏强烈的责任心和事业心。在日后的工作中，我会谨记丁老师的多重定位，并时刻反思自己的工作。

对自己的工作有了全面的认识之后，也需要学会抓住主要工作。虽然活动的开展不是学生干部的全部工作，但也是主要工作之一。通过赵琼老师和翟超老师的分析，从我校现在的活动现状和自己举办活动的经验中发现，许多活动形式缺乏创新，准备不充足，且影响不大。翟超老师对活动组织开展过程中具体准备事项进行了详细的介绍，让我对其过程有了整体认识，也找到了活动准备中的不足。关键路径的设置和把握增强了自己对活动过程的掌握力。

除了日常工作外，人际关系则是另一个难题。大学生活是步入社会的实习期，其中的人际关系已较中学时代复杂，而作为学生干部需解决的人际关系又复杂了一层。但人际是人本身沟通、情感和支配的需要，而良好的人际关系能保障心理的健康发展。在工作生活中难免会与其他人发生冲突，可是而我在发现后有时会采取忽略或听之任之的态度，但到最后就会使冲突和矛盾升级，而且这种听之任之的态度是消极错误的。赵琳老师所说到的“积极自我”给了我很大的启发，在发现冲突后需及时解决，多发现别人的优点，用幽默的语言缓解尴尬的氛围。积极地自我能帮助我们打开人际关系的新天地，而良好的人际关系对骨干工作的开展只会百利而无一害，是圆满完成工作的助推器。

二、认真态度，换位思考

在骨干班获得的理论指导外，赵琳老师的认真尽责的态度让我为之钦佩。赵琳老师作为人文学院的领导，在上培训课之前，搜集骨干班同学在生活工作中碰到的问题，百忙之中抽出时间整理并切实解决学生干部的实际问题。但在理论课上，我们回报的却是不尊重的态度，其实也是对自己的不负责，因为获取知识经验的受益者是我们。在对待工作中，我们应该学习赵老师认真尽责的态度，也需时刻学会换位思考，尊重自己，同时也尊重别人，“把别人当成自己，把自己当成别人，把别人当成别人，把自己当成自己”。

三、主动交流，经验互换

第六期骨干培训班汇聚了来自各院系的骨干成员，不仅提供了共同学习的机会，而且成为了交流展示的平台。在为期不久的培训中，主动与其他院系的学生干部交流，扩大交际范围，方便日后院系间在工作中的联系。而在小组的讨论合作中，找到了许多志同道合者，并相互交流经验。

学生骨干需主动组织、参加和支持学生活动;更应积极推动校园发展和在同学中起好模范带头作用，而我不仅仅把学生骨干的身份视为一种荣誉，更视为一种对自我能力的磨练，一种对同学的奉献和付出。而我相信在经过理论的指导后，在以后的工作实践中我们会做的更出色，为西安工业大学的建设尽一份自己的力量。奉献和付出应该是我们积极成为学生骨干的动力，因为人的一生不只是索取，奉献也是非常重要的组成部分。作为学生骨干，要把更好地奉献当作一种追求。